瑞贏物業(yè)全體員工，大家好！
歲序更替，華章日新。值此2026年新年來臨之際，我謹(jǐn)代表瑞贏物業(yè)，向辛勤付出的全體員工、給予我們信任的廣大業(yè)主、攜手同行的合作伙伴，以及所有關(guān)心支持瑞贏物業(yè)發(fā)展的朋友們，致以最誠摯的問候和最美好的新年祝福！
回望2025：在變革洪流中錨定航向，砥礪前行。剛剛過去的2025年，是物業(yè)行業(yè)站在聚光燈下、經(jīng)歷深刻變革的一年。外部環(huán)境風(fēng)起云涌：自媒體眾聲喧嘩，行業(yè)觀點(diǎn)紛繁復(fù)雜；各地關(guān)于降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)企業(yè)撤場的輿論信息，引發(fā)行業(yè)深度思考；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響下，運(yùn)營成本高企，企業(yè)經(jīng)營平衡面臨更大挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，各級(jí)政府部門深化社區(qū)治理，圍繞住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評、集中整治、履約評價(jià)、公共收益管理等環(huán)節(jié)，展開了更為系統(tǒng)、嚴(yán)格的監(jiān)管。這一切都清晰昭示：物業(yè)行業(yè)正經(jīng)歷一場前所未有的沖擊、洗牌與深刻變革。
面對激流，瑞贏物業(yè)始終緊扣“高質(zhì)量發(fā)展”的時(shí)代主旋律。 我們持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營規(guī)范化的基礎(chǔ)建設(shè)，在市場拓展上穩(wěn)扎穩(wěn)打，在提質(zhì)增效的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。全體員工同心同德，持續(xù)錨定方向，于變革中收獲了寶貴的成長與歷練。這一年，我們不僅守住了陣地，更在挑戰(zhàn)中錘煉了筋骨。
展望2026：直面挑戰(zhàn)，以革新謀突破。展望2026年，前行之路絕非坦途。外部環(huán)境挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻：監(jiān)管政策持續(xù)深化，對物業(yè)服務(wù)信息公開、業(yè)主權(quán)益保障、公共收益管理等提出了更高、更細(xì)的合規(guī)要求；行業(yè)信用體系加速完善，“12345”等社會(huì)監(jiān)督機(jī)制力量凸顯，規(guī)范運(yùn)營與合規(guī)管理已成為企業(yè)生存發(fā)展的生命線。市場層面，同質(zhì)化競爭加劇，局部價(jià)格戰(zhàn)隱現(xiàn)，疊加物業(yè)費(fèi)定價(jià)機(jī)制受限、客戶需求多元化波動(dòng)、收繳率持續(xù)承壓等多重因素，行業(yè)整體利潤空間被不斷壓縮。
挑戰(zhàn)已成常態(tài)，要求日益提升。瑞贏物業(yè)唯有主動(dòng)迎擊，以持續(xù)的自我革新謀求突破，方能不負(fù)各方信賴與期待，于變局中開新局。 2026年，我們將圍繞以下關(guān)鍵舉措堅(jiān)定前行、深化落實(shí)：
一、強(qiáng)化合規(guī)與規(guī)范體系建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。 公司將根據(jù)政府和社會(huì)相關(guān)方政策導(dǎo)向，持續(xù)健全規(guī)章制度與管理體系。近期陸續(xù)出臺(tái)的包括《管理綱要》《組織管理手冊》等相關(guān)規(guī)范性文件標(biāo)志著這一進(jìn)程的開啟。制度的生命力在于執(zhí)行。 2026年，我們將著力推動(dòng)各項(xiàng)制度的扎實(shí)落地，建立配套的督導(dǎo)機(jī)制與考核依據(jù)。這要求全體同仁做好充分準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)擁抱這場自上而下的規(guī)范化變革。 唯有每個(gè)人都深刻理解、自覺遵守、主動(dòng)踐行規(guī)則，瑞贏物業(yè)這艘航船才能在合規(guī)的航道上劈波斬浪，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
二、加速信息化平臺(tái)賦能，提升管理效能。 我們將加大投入，建設(shè)以先進(jìn)信息化瑞E家園平臺(tái)為支撐的智慧管理系統(tǒng)，同時(shí)今年還將完成業(yè)委會(huì)信息化系統(tǒng)。此舉旨在為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的高效落地提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)抓手，為實(shí)現(xiàn)有效的遠(yuǎn)程監(jiān)督、精準(zhǔn)的過程管控提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，最終達(dá)成“降本增效”、顯著提升企業(yè)整體運(yùn)營效率和集約化管理水平的目標(biāo)。 擁抱信息化、智能化，不僅是順應(yīng)行業(yè)大勢，更是我們苦練內(nèi)功、提升核心競爭力的必然選擇。
三、探索生態(tài)化服務(wù)延伸，構(gòu)建多維價(jià)值。 在持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，我們將積極拓展社區(qū)多種經(jīng)營，圍繞業(yè)主房屋及設(shè)施的更新、維修需求與舒適化生活需求，致力于構(gòu)建更豐富、全域化的服務(wù)生態(tài)圈。 這不僅是公司拓展經(jīng)營邊界、增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的戰(zhàn)略舉措，更是我們提升綜合服務(wù)能力、為業(yè)主創(chuàng)造超越傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)范疇的額外價(jià)值的真誠探索。 我們構(gòu)建能力，最終是為了向業(yè)主提供更立體、更全域的美好生活體驗(yàn)。
四、持續(xù)構(gòu)建“一強(qiáng)多點(diǎn)”的物業(yè)市場拓展格局。 持續(xù)鞏固北京區(qū)域“酬金制”住宅存量項(xiàng)目的規(guī)模優(yōu)勢與領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)， 聚焦政策適配性、卓越服務(wù)品質(zhì)、高效資源整合及制度創(chuàng)新引領(lǐng)等維度，鍛造在北京市場不可替代的核心競爭力， 深度契合首都市場“黨建引領(lǐng)、質(zhì)價(jià)相符、精細(xì)化運(yùn)營”的核心要求。同時(shí)，敏銳把握外埠區(qū)域市場機(jī)遇， 結(jié)合各省市住宅服務(wù)政策導(dǎo)向，深化存量住宅項(xiàng)目的拓展與深耕，從“酬金制模式推廣、管理權(quán)回歸業(yè)主、助力政府社區(qū)治理”等多個(gè)維度協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建多元化的可持續(xù)增長矩陣。
五、深化運(yùn)營模式變革，鍛造成本領(lǐng)先優(yōu)勢。 我們將持續(xù)推進(jìn)“片區(qū)管家”服務(wù)模式與“酬金制”計(jì)費(fèi)方式的深度融合實(shí)踐。其核心在于以“標(biāo)準(zhǔn)化”為基石，驅(qū)動(dòng)“集約化”管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 唯有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，方能實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)配置與高效協(xié)同；唯有深度集約，才能在確保服務(wù)品質(zhì)的前提下，有效控制運(yùn)營成本，構(gòu)建我們在市場競爭中的核心成本優(yōu)勢，為企業(yè)贏得寶貴的生存空間與發(fā)展動(dòng)能。
各位同仁！
變革之路，從非坦途。我們正共同經(jīng)歷一場行業(yè)的結(jié)構(gòu)性變遷——標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化、制度化，這已不再是可選項(xiàng)，而是關(guān)乎生存與發(fā)展的必由之路。過程中的調(diào)整、磨合乃至短期的困惑，都是轉(zhuǎn)型路上真實(shí)的印記。我們選擇主動(dòng)轉(zhuǎn)身，銳意革新，不是為了被動(dòng)應(yīng)對潮流，而是為了在時(shí)代的浪潮中鍛造引領(lǐng)未來的核心能力。 這既是對外部挑戰(zhàn)的清醒回應(yīng)，更是我們面向未來、擘畫藍(lán)圖的積極行動(dòng)！
瑞贏物業(yè)所推動(dòng)的一切標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、信息化與生態(tài)化舉措，不僅是為了在復(fù)雜環(huán)境中穩(wěn)健前行，更是為了給廣大業(yè)主構(gòu)建更透明、更高效、更值得信賴的服務(wù)機(jī)制，切實(shí)保障每一位業(yè)主朋友的合法權(quán)益。 我們將以更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、更高效的流程、更溫暖的服務(wù)，讓業(yè)主真切感受到居住環(huán)境的持續(xù)改善與服務(wù)體驗(yàn)的切實(shí)提升，與業(yè)主攜手，共筑一個(gè)可信賴、可持續(xù)的美好未來！
最后，衷心感謝廣大業(yè)主的長期信任與寶貴意見！ 業(yè)主的期待與支持，是我們不斷前行的不竭動(dòng)力與指路明燈！
誠摯感謝各級(jí)政府組織、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與鼎力支持！ 政府和相關(guān)方為我們提供了堅(jiān)實(shí)的后盾和清晰的方向！
特別致敬瑞贏物業(yè)全體員工的辛勤付出與堅(jiān)韌同行！ 是大家的智慧和汗水，共同鑄就了公司的今天，也必將開創(chuàng)更輝煌的明天！
新年的鐘聲即將敲響，讓我們滿懷信心與希望，奮楫篤行，攜手并肩，共同迎接充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2026年！
祝愿大家新年快樂，闔家幸福，工作順意！
董事長兼總經(jīng)理 王龍貴
2025年12月31日
